2.8万收益成泡影 当事人质疑工行未尽告知义务

8月1日上午，南昌县居民肖霞萍兴冲冲地走进工行南昌县支行。此前，她通过上网查询得知，今年月份她以每份元的价格，在工行南昌县支行买的近万份“博时精选”基金，已经涨到了每份元。也就是说，她花万元买的基金，已经产生了即万元的收益。

　　但是，接下来发生的一切却让肖霞萍傻了眼：她所持的储蓄卡先是被告知里面没钱，后来工行南昌县支行又称有万块钱，而令肖女士心动的万元基金收益却不见了踪影，事情一下子变得蹊跷起来。[新浪财经注：这一段文字内容可能缺失数据，根据后文内容，可以知道肖霞萍花了4万元买基金]

基金业务专用交易凭证

储蓄卡上余额

　　基民：投入4万元申购基金

　　肖女士告诉记者，1月29日，她听家人说投资基金能收到丰厚回报，便拿着4万元现金来到工行南昌县支行。之后，肖女士找到该行一熊姓理财经理，表示想申购4万元博时精选基金。熊经理在提醒了她几句“买基金有风险”后，便为她办理了这项业务。由于这是肖女士第一次买基金，接下来的一切都是在熊经理的指导下进行。开设基金账户、拿身份证去复印、填写申请书及取得基金购买凭证，一番忙碌后肖女士被告知银行已受理了她的基金业务。

　　由于肖霞萍的身份证不慎遗失，她是拿儿子的身份证去开的户。身份证上显示，肖的儿子出生在1989年10月。

　　工行：对收益有多个“版本”解释

　　此后，肖女士便陷入对“博时精选”基金市场行情的观望状态中。

　　前段时间，肖女士在网上查询发现，“博时精选”基金涨幅很大，她生怕基金会往下跌，便想到将它连本带利赎回。“我就是想见好就收，因为按升值公式套算，我可以拿到2.8万元的收益。”肖称，8月1日她在县支行吓出了一身冷汗。工作人员先是说账户上没钱，后又说只有4万元，并无任何收益。

　　当日，心急如焚的肖女士找到经办人熊经理。熊经理答复“说不清楚，我也觉得很蹊跷”，之后，肖女士又向该行营业大厅一胡姓主任讨说法，胡主任称“是博时公司的问题，我们会与他们协调，也可能是系统出了故障”。昨日上午，肖女士见到分管基金业务的梅行长，他的说法和胡主任一致。

　　昨日采访中，记者又听到该工行最新的解释：造成肖女士未能拿到收益的原因，是她用儿子的身份证开户。由于她儿子未满18岁，因此她的申购行为并未被博时公司认可。此时，肖女士才意识到，工行南昌县支行已把“皮球”扔给了博时公司。

　　质疑：如果申购失败为何不告知客户

　　昨日，肖女士向记者出示了一份基金交易账户申请书，以及一份标明“基金业务专用”的交易凭证。在申请书上记者看到上面写有肖女士的家庭电话和手机号码，而凭证下方有“本业务经注册登记机构或基金管理公司确认”等字样。在南昌县工行ATM取款机前，肖女士还当着记者面输入了她的账号，记者发现她卡上余额确实只有4万元。

　　“南昌县工行是‘博时精选’基金的代理方，出了问题却让我找博时公司，我接受不了。”肖霞萍愤愤不平地提出了两点质疑，一是南昌县工行称问题出在身份证上，而当初办理时，由经办人拿着身份证去复印，工行为何不及时告知“未满18岁可能会退回来”？二是从申购至赎回长达半年的时间内，工行为何不就基金是否受理与她取得联系？

　　采访：一工作人员竟称“恨死记者”

　　带着这两个疑问，昨日下午2时30分许，记者和肖女士一道来到工行南昌县支行。

　　该行的办公室主任称基金业务应找梅行长，于是记者又在门外耐心等候。不久，一名高个子走到记者身旁，表示要确认记者身份，当记者出示有效采访证明时，“高个子”并不领会，还是喋喋不休称“不欢迎采访”。记者并未理会，而是径直走进办公室，但“高个子”转眼间就跟了过来，大声朝记者嚷嚷还拍着桌子说“我恨死了你们这些记者”。见状，记者只好离开，而几位行长始终未出现。

　　昨日下午6时20分，记者与该行分管基金业务的梅行长取得联系。梅以不能确认记者身份为由，拒绝透露相关情况，只是解释称“客户的问题已经在处理”。

　　业内人士：银行应提醒客户确认申购

　　昨日下午，记者来到工行江西省分行营业部。工作人员经查询后告诉记者，1月31日，肖女士打入博时公司的4万元就被退回了，也就是说申购失败。

　　据工行江西省分行营业部一工作人员称，一般基金确认受理后，公司会根据客户所填地址，将确认函寄到客户手中，而肖女士并未收到确认函。工作人员还称，在代理基金业务时，银行方应通知客户3天后到网点来打印确认单，肖霞萍连称自己并未得到这一提醒。“如果南昌县工行提醒了我，我就会及时关注基金有没有申购到，不至于拿不到2.8万元的基金收益。”肖女士称。此事会如何发展，本报将继续予以关注。